Jogue com Consciência e Responsabilidade na 78www
Na 78www, acreditamos que entretenimento e responsabilidade caminham juntos. Disponibilizamos ferramentas, recursos e orientações para garantir que você tenha controle total sobre sua experiência de jogo — porque seu bem-estar vem primeiro.
O Que é Jogo Responsável?
O jogo responsável é a prática de utilizar plataformas de entretenimento como cassinos online e apostas esportivas de forma consciente, equilibrada e dentro de limites financeiros e de tempo que não comprometam outras áreas da sua vida. Na 78www, isso não é apenas um conceito — é um compromisso real com cada jogador brasileiro.
Jogar deve ser uma forma de diversão, assim como assistir a um jogo de futebol ou ir ao cinema. O problema surge quando o jogo deixa de ser entretenimento e passa a ser uma necessidade ou uma tentativa de resolver problemas financeiros. Quando isso acontece, é fundamental buscar ajuda — e a 78www está aqui para facilitar esse caminho.
O Brasil regulamentou os jogos online por meio da Lei 14.790/2023, que prevê explicitamente obrigações de jogo responsável para as plataformas. A 78www vai além do mínimo exigido: oferecemos ferramentas proativas de controle e acompanhamento para todos os jogadores.
Proibido para Menores de 18 Anos
O acesso à plataforma 78www é estritamente vedado a menores de 18 anos. Realizamos verificação de idade durante o cadastro (KYC). Se você identificar um menor utilizando a plataforma, nos contate imediatamente pelo suporte. A proteção de menores é uma prioridade inegociável.
Ferramentas de Controle Disponíveis
Recursos que você pode ativar a qualquer momento pelo nosso suporte
Autoexclusão
Bloqueie voluntariamente sua conta por um período determinado ou de forma permanente. Opções disponíveis: 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou exclusão permanente. Durante o período de autoexclusão, não será possível realizar login, depósitos ou apostas.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo que pode ser depositado na sua conta diariamente, semanalmente ou mensalmente. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos têm um período de espera de 7 dias para entrar em vigor.
Limites de Perda
Estabeleça um teto para o valor que pode ser perdido em um período específico (diário, semanal ou mensal). Ao atingir o limite, novas apostas são automaticamente bloqueadas até o início do próximo período.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas e limites para o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o tempo definido, você receberá um aviso e poderá ser desconectado automaticamente, evitando longas sessões ininterruptas.
Lembretes de Realidade
Receba notificações periódicas durante a sessão com informações sobre o tempo jogado, o valor total apostado e o saldo atual. Esses lembretes ajudam a manter a consciência sobre o comportamento de jogo.
Pausa Temporária (Time-Out)
Solicite uma pausa temporária de 24 horas, 48 horas ou 7 dias sem precisar se autoexcluir formalmente. Ideal para momentos em que você percebe que precisa de um intervalo rápido para recuperar o equilíbrio.
Sinais de Alerta
Reconhecer um comportamento problemático de jogo é o primeiro passo para buscar ajuda. Fique atento se você ou alguém próximo apresentar qualquer um dos seguintes sinais:
Apostar mais do que pode perder
Utilizar dinheiro destinado a contas, alimentação ou aluguel para apostar, ou tomar empréstimos para financiar o jogo.
Tentativas de recuperar perdas
Continuar jogando para tentar recuperar o dinheiro perdido, criando um ciclo difícil de interromper.
Esconder o comportamento de jogo
Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo e o dinheiro gasto em jogos online.
Jogo como fuga emocional
Utilizar o jogo como forma de lidar com ansiedade, depressão, solidão ou outros problemas emocionais.
Negligência de responsabilidades
Deixar de cumprir obrigações no trabalho, nos estudos ou com a família por causa do jogo.
Irritação ao tentar parar
Sentir inquietação, irritabilidade ou ansiedade quando tenta reduzir ou parar de jogar.
Autoavaliação — Você Está no Controle?
Questionário de Autoavaliação
Responda honestamente. Se responder "sim" a 3 ou mais perguntas, considere buscar apoio.
Você já gastou mais dinheiro do que planejava em uma sessão de jogo?
Você já faltou ao trabalho ou compromissos importantes para jogar?
Você já pediu dinheiro emprestado especificamente para apostar?
Você sente que precisa apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou parar de jogar sem conseguir cumprir essa decisão?
Familiares ou amigos já demonstraram preocupação com seu comportamento de jogo?
Você já se sentiu culpado, ansioso ou deprimido após sessões de jogo?
Como Solicitar a Autoexclusão
Processo simples, rápido e sem burocracia
Entre em Contato
Acesse o chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram da 78www. Diga que deseja solicitar autoexclusão.
Escolha o Período
Informe ao suporte o período desejado: 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanente.
Verificação de Identidade
Confirme sua identidade com dados básicos da conta para proteger sua solicitação.
Exclusão Ativada
A exclusão é ativada em até 24 horas. Você receberá uma confirmação por e-mail.
- Acesso à conta bloqueado imediatamente;
- E-mails promocionais serão cancelados automaticamente;
- Notificações de jogo suprimidas em todos os canais;
- Saldo disponível pode ser sacado via Pix mediante solicitação ao suporte.
- Exclusões de 30 dias: reativação possível após 30 dias com período adicional de reflexão de 7 dias;
- Exclusões de 3 a 6 meses: reativação apenas ao término do período;
- Exclusões de 1 ano ou permanentes: reativação sujeita a avaliação e período de espera de 30 dias.
- Reduções de limite entram em vigor imediatamente;
- Aumentos de limite ficam em análise por 7 dias corridos antes de entrarem em vigor — isso garante que a decisão seja ponderada;
- Limites podem ser diferentes por método de pagamento (Pix, Mercado Pago, etc.).
- Verificação de data de nascimento no cadastro;
- Processo obrigatório de KYC (verificação de documentos com foto) para saques e para contas que atingem determinados volumes de transações;
- Monitoramento de padrões de comportamento suspeito de usuário menor de idade;
- Encerramento imediato de contas confirmadas como pertencentes a menores, com cancelamento de saldos e bônus;
- Recomendação de ativação de controles parentais nos dispositivos compartilhados com menores.
Nosso Compromisso
A 78www assume compromissos concretos com o jogo responsável que vão além das exigências mínimas da legislação brasileira (Lei 14.790/2023):
Verificação de Idade Rigorosa
Realizamos verificação documental de todos os usuários antes de liberar saques e em situações de volume elevado de transações. Menores de 18 anos não têm acesso à plataforma.
Monitoramento Proativo de Comportamentos
Nossa equipe monitora padrões de jogo para identificar comportamentos potencialmente problemáticos, como aumento brusco de depósitos ou sessões excessivamente longas.
Suporte Sem Julgamento
Qualquer jogador que nos contate sobre jogo problemático receberá atendimento empático, sem julgamentos, com orientações práticas sobre ferramentas de controle e recursos externos.
Formação da Equipe de Suporte
Nossa equipe de atendimento recebe treinamento regular sobre jogo responsável para identificar sinais de alerta e apoiar jogadores de forma adequada e responsável.
Proibição de Publicidade Irresponsável
Não direcionamos comunicações promocionais a jogadores que ativaram ferramentas de jogo responsável ou solicitaram autoexclusão. Publicidade de bônus nunca é enviada a usuários vulneráveis identificados.
Onde Buscar Ajuda
Se você ou alguém próximo precisa de apoio, entre em contato com estes recursos gratuitos no Brasil:
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito, 24 horas por dia, para situações de crise.
Ligue: 188Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com comportamento compulsivo de jogo.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento gratuito pelo SUS para dependências comportamentais e transtornos mentais.
Acesse via UBS ou CAPS localSuporte 78www — 24h
Nossa equipe está disponível 24h por dia para ativar ferramentas de controle ou orientar sobre recursos de ajuda.
Chat ao Vivo · WhatsAppPrincípios do Jogo Saudável
Mantenha esses princípios em mente sempre que for jogar
Defina um Orçamento
Antes de jogar, decida quanto você está disposto a gastar como entretenimento e não ultrapasse esse valor.
Controle o Tempo
Estabeleça um tempo máximo por sessão e respeite-o. Faça pausas regulares e nunca jogue cansado ou sob efeito de álcool.
Jogo é Sorte, Não Estratégia
Entenda que jogos de cassino são baseados em aleatoriedade. Não existe estratégia garantida. Aceite as perdas como parte do entretenimento.
Nunca Chase Losses
Nunca aposte para tentar recuperar o que perdeu. Se atingiu seu limite, pare — independentemente do resultado. Amanhã é outro dia.
Precisa de ajuda ou quer configurar seus limites?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se tiver dúvidas sobre ferramentas de jogo responsável ou quiser saber mais sobre como funcionamos, consulte nossa FAQ ou entre em contato.